Employee journey: alles wat je moet weten

De employee journey is een onmisbaar punt van aandacht voor elke organisatie. Net zoals een doordachte customer journey essentieel is voor elke sluitende marketingstrategie, zo is een zorgvuldig uitgestippelde employee journey onmisbaar voor het personeelsbeleid.

Enkele kernelementen bij de employee journey:

• Journey
  De reis van een medewerker binnen de organisatie, van sollicitatie tot afscheid.
• Touchpoints
  Momenten van interactie tussen de medewerker en de organisatie.
• Belang
  Versterken van werknemerstevredenheid en -betrokkenheid.
• Persona’s
  Profielen van ideale kandidaten voor verschillende rollen binnen de organisatie.
• Fasen
  Werving, onboarding, ontwikkeling, behoud, en uitstroom.

Definitie employee journey

Er zijn verschillende definities van werknemerstevredenheid in omloop. Wij zetten er drie op een rij. Ieder met eigen accenten.

Het belang van de employee journey

Het analyseren en optimaliseren van de employee journey is essentieel voor het creëren van een positieve werkomgeving en het bevorderen van personeelstevredenheid.

Door elke fase van de werknemerservaring te onderzoeken, van candidate journey en onboarding tot ontwikkeling en eventueel vertrek, kunnen organisaties knelpunten identificeren en verbeteringen doorvoeren. Dit proces helpt bij het bouwen aan een sterke bedrijfscultuur die werknemers motiveert en ondersteunt. Zo werk je gericht aan het verbeteren van prestaties en bedrijfsresultaten.

Shine the light on what’s right.

Donald ‘o Clifton

Door aandacht te besteden aan de behoeften en verwachtingen van werknemers in elke fase de medewerkersreis creëren bedrijven een omgeving waarin talent kan bloeien. Dit is niet alleen gunstig voor de werknemers zelf, maar versterkt ook het employer brand en maakt het bedrijf aantrekkelijker voor potentieel toptalent.

Het generatieperspectief op employee journeys

Het inspelen op de wensen en behoeften van verschillende generaties draagt bij aan een positieve employee experience. Door rekening te houden met de diversiteit aan perspectieven en voorkeuren, kunnen bedrijven een werkomgeving creëren die alle werknemers aanspreekt.

Een effectieve benadering van de employee journey voor verschillende generaties omvat onder meer:

• Aanpassen van communicatiekanalen om te voldoen aan de voorkeuren van verschillende leeftijdsgroepen, van traditionele e-mail tot moderne sociale media platforms.
• Bieden van diverse trainings- en ontwikkelingsprogramma’s die aansluiten bij de uiteenlopende leerstijlen en carrièreaspiraties.
• Implementeren van flexibele werkregelingen die tegemoetkomen aan de verschillende levensfasen en werk-privébalans behoeften.

Door deze stappen te nemen, kunnen organisaties een inclusieve cultuur bevorderen waarin de unieke bijdragen van elke generatie worden gewaardeerd. Dit niet alleen verbetert de algemene employee experience, maar versterkt ook de loyaliteit en het engagement van werknemers op lange termijn.

Voorbeeld van optimalisatie van de employee journey

De voorbeelden in onze kennisbank zijn gebaseerd op het fictieve softwarebedrijf Brym Tech.

Bij softwarebedrijf Brym Tech werd een verbetering in de employee journey gerealiseerd door een strategische herziening van het onboardingproces. Dit begon met een grondige analyse van de bestaande procedures. Hierbij werd feedback van zowel nieuwe als langdurige werknemers verzameld.

Het resultaat was een gestroomlijnd onboardingprogramma, ontworpen om nieuwe teamleden sneller en efficiënter te integreren in de organisatie.

Het programma omvatte interactieve leermodules, mentorprogramma’s, en regelmatige check-ins, die allen bijdroegen aan een verhoogde werknemerstevredenheid en een snellere productiviteit.

Daarnaast introduceerde Brym Tech een flexibel werkbeleid, dat inspeelde op de diverse behoeften van hun werknemers. Dit beleid, variërend van thuiswerkopties tot flexibele werktijden, erkende het belang van een gezonde werk-privébalans.

Het effect was tweeledig: werknemers voelden zich gewaardeerd en ondersteund, wat leidde tot een merkbare toename van engagement en loyaliteit aan het bedrijf.

Meest gestelde vragen